행정안전부는 11월 12일 발표한 자료에서 지난 9월부터 11월까지 해외 정부 부처와 공공기관 관계자들을 대상으로 정부24 운영 경험을 나누는 회의를 여덟 차례 열었다고 밝혔다. 회의에는 캐나다와 이집트 등을 포함한 13개국에서 100여 명이 참여했다.
교류에서는 여러 기관의 행정 서비스를 이용자 중심으로 연결하는 방식이 다뤄졌다. 출생·취업 등 생활 단계에 맞춘 서비스와 안심상속, 맘편한 임신 같은 통합 서비스, 인공지능을 활용한 안내 기능 등이 소개됐다. 행안부에 따르면 방문자들은 서비스 구성뿐 아니라 부처 사이의 협력 체계에도 관심을 나타냈다.
같은 기간 디지털정부 전시체험관을 찾은 해외 정부·공공기관 관계자는 별도로 32개국 292명으로 집계됐다. 이는 정부24 경험 공유 회의의 참석자 수와 구분해 발표된 수치다.
행안부는 앞으로 인공지능 활용과 온라인 민원 서비스를 확대하면서 운영 경험을 국제사회와 공유할 계획이라고 설명했다. 이번 발표는 정부24의 해외 교류 실적과 향후 운영 방향을 소개한 자료다.